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Livraison des commandes :
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Le délai de livraison est constitué par la période de temps s'écoulant entre la commande et l'arrivée du produit chez le client. Veuillez donc comprendre dans votre délai de livraison le temps de préparation ou d'expédition de la commande. Le délai moyen constaté est de 3 à 4 jours, il peut être porté à 20 jours ou plus pour les commandes spéciales (tapis de couleur, housse de selle ou kit déco sur mesure...). Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long. Dynamic-Jet® se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé. Dans ce cas, et tant que le produit n’est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande.
- Indicateurs : les indicateurs de stock sont une information sur la disponibilité des produits, ils permettent de savoir si un produit est disponible en stock ou disponible à la commande. le délai moyen pour un produit " A commander " est de 7 à 15 jours ouvrés. Les tapis de sol et housses de selles sur mesures ont des délais spécifiques indiqués dans la fiche produit.
Produit en stock // délai de livraison 24/48 Heures (Jours ouvrés)
Produit à commander au fournisseur // délai de livraison 7/15 Jours (Jours ouvrés)
Pour avoir une information sur les produits en stock ou disponibilité de pièces sur commande, contactez nous par téléphone 05.56.87.99.28 ou par E-mail depuis le formulaire de contact.
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Vous pouvez refuser la livraison pour dommages (emballage abimé / ouvert ) et nous en informer le plus rapidement possible, dans tous les cas merci de bien vouloir notifier au transporteur toutes réserves sur le produit livré dans les meilleurs délai, de préférence lors de la réception du produit et en présence du livreur. En cas de doute vous devez refuser la livraison et nous en informer dans les 24H par email ou téléphone.
Les produits endommagés ou perdus seront remplacés et ne donneront pas lieu à remboursement.
Retour produits :
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Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation n’est pas applicable à :
- La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
- La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (housses de selle, tapis pré-découpés de couleur, kit déco sur mesure);
- La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Une fois le retour accepté vous disposez d'un délai maximum de 14 jours pour retourner le ou les produits. Les frais de retour restent à votre charge.