Conditions générales de retour

Procédure de retour produit :
Si un produit ne vous convient pas vous pouvez exercer votre droit de rétractation sous un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande à notre service client. Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation n’est pas applicable à :

- La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
- La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (housses de selle, tapis pré-découpés de couleur, kit déco sur mesure);
- La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Si vous voulez retourner un produit merci d’utiliser la fonction de retour de notre site. Rendez vous dans la rubrique Mon Compte puis «Service après-vente». Cliquez sur «Demander un retour». Nous vous demandons de retourner le produit de préférence dans son emballage d’origine avec les étiquettes d’origine. Le produit ne doit pas avoir été utilisé, ni lavé pour le textile, ou mis à l’eau pour les planches, les bouées ou les pièces de jet-ski.

Dès le numéro d’autorisation reçu; vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer le colis à l’adresse suivante : Dynamic Jet, 7 rue Falcon 33700 Mérignac - France
Les frais de retour sont à vos frais. En cas d’échange, nous vous renvoyons le produit qui vous intéresse gratuitement. Pour les articles des gammes Équipements / Vêtements ( gants, gilets, casques, combinaisons ... ) et gamme textile, les retours pour erreurs de taille sont autorisés sans frais et seront échangés gratuitement. ( les frais de port retour produit reste à la charge du client ) et ce à raison de : 1 échange produit/commande, pour tout échange supplémentaire des frais d'expéditions seront facturés.

Le traitement de votre retour peut prendre jusqu’à 15 jours, le temps que nous recevions le retour et que celui-ci soit examiné (hors week-end et jours fériés). Nous nous réservons la possibilité de refuser le retour si l’article ne remplit pas les conditions précitées.

Remboursement :
Si vous annulez une commande ou que vous nous retournez votre colis nous pourrons procéder au remboursement de votre commande après vérification et acceptation du retour. Le remboursement se fait soit sous la forme d’avoir sur notre site soit par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande et ce dans un délai de 14 jours conformément aux dispositions législatives en vigueur. Le délai de remboursement commence à courir à partir du moment où nous recevons le retour.

Mise à jour 01/2019
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